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(吉林)长白山:力争一个公厕一道风景(路克奔泡沫生态环保厕所)
发布时间:2016.06.17  查看:

长白山一厕所内部

□仇鸿鑫文/摄

       长白山是东北最知名的自然旅游景点,闻名天下的天池、美不胜收的原始森林和各式奇珍异宝无不吸引着国内外游客的脚步。如何解决游人如厕和环境生态的矛盾,是摆在景区面前的难题。为此,长白山管委会将旅游厕所的建设与管理作为提升公共服务体系最重要的内容,作为树立旅游形象、推动旅游业转型升级的重要抓手,摆在了旅游业“一号工程”的高度。

因地制宜解决厕所难题

       由于吉林冬季寒冷,景区天气变化大,按常规建设和管理旅游厕所不适合。为破解这一难题,长白山景区投入2058万元建设了8座泡沫封堵、循环水生态环保厕所。生态环保厕所利用泡沫代替水,细菌群将排泄物中的有机物完全分解,并且很好地处理了厕所排放的污水,实现卫生间内空气高度洁净,消除视觉污染,让卫生间也拥有清新气息。设备埋于地下既节省了占地空间,又不影响美观。下一步这种厕所有望在吉林省其他高寒山地景区推广。

长白山提出建设厕所要达到“一个公厕一道风景”,在厕所的外观建设上,长白山不拘于传统的建筑形式,提出了景观构筑物的概念,注重将旅游厕所与周边风景、本土文化、艺术品位设施相协调,突出长白山旅游厕所的美化功能、人文功能、愉悦功能。“在这里上厕所,还能让孩子学到知识!”游客李女士说,“带孩子如厕,孩子却被厕所墙壁上的图片吸引了,孩子让我挨个读给她听,学到了不少知识,这样的设计真的太好了!”长白山充分利用厕所空间展示珍稀动植物图片,许多厕所的出口处还设立了“生态角”,使原本无聊的如厕和等待时间充满学习的快乐。

      “简约、卫生、实用、环保、人性化”厕所是长白山厕所建设一直追求的目标。长白山坚持“以游客为本,让游客满意”的理念,灵活利用空间,配比蹲位因地制宜,并充分考虑特殊人群的使用便利性,每个厕位配有挂衣钩、搁物台等,地面铺有仿生草坪,彰显人性化服务。

细节着手提升服务质量

在改善景区厕所服务质量的努力中,了解游客的切身使用体会无疑是很重要的。而传统的意见箱、问卷调查等方式不仅费时费力,而且效果差、成本高。在“互联网+”时代,长白山充分利用科技手段,将手机移动定位、在线互动、大数据分析等互联网技术应用到厕所体系中,以更快捷、高效、精准的方式实现“长白山精品厕所工程”的目标。

为此,长白山在厕所出口显眼处张贴有二维码标识,游客扫码进入后,就可以对长白山的厕所分布一目了然,还可以对厕所的卫生条件、设备设施等进行评价。“第二次来长白山,女厕所的蹲位比以前多了,不用再排很长时间的队了,设计很合理。”游客“漫步的蚂蚁”在评价中这样写道。

长白山旅游局相关负责人表示,张贴二维码后,得到了大量游客的参与反馈。通过数据分析,长白山可以了解到游客对厕所的哪些方面最为满意,哪些地方还有待提高,根据游客反映的不足之处,准确把握薄弱环节,使改善工作更有针对性。此外,还可以查看其他景区厕所的游客评价和反馈情况,还可以总结出哪些景区公厕最受游客好评,以及得到游客赞誉的原因,在厕所建设中借鉴先进经验。

集体发力构建长白山厕所体系

在第五届中国旅游产业发展年上,长白山管委会旅游管理局荣获2015中国旅游厕所革命先锋TOP10。成绩的取得,源于长白山管委会对厕所革命高度重视。

去年,长白山采取“新建、改造、扩建、管理”相结合模式,努力实现“一年打基础,二年上台阶,三年见成效”的建设目标,全面提升长白山地区旅游公共服务水平。今年,长白山将继续全力推动旅游厕所计划实施,充分发挥示范引领作用,为吉林省乃至全国旅游厕所革命做出应有贡献。

“旅游厕所建设只靠旅游局是发展不起来的,必须多部门联合起来,形成合力。”长白山管委会旅游管理局局长孟凡迎说,正是由于这个原因,管委会决定由长白山管委会旅游管理局牵头,成立了由旅游、住建、国土、交通、保护、经发、财政、建设集团及三个经济区等部门组成的旅游厕所建设工作小组,统筹推进规划、设计、审批、招标、用地、资金投入、厕所维护管理等重点工作。在建设资金方面,全区针对旅游厕所建设列入财政预算资金2500万元。旅游局在经发局、交通局、池北区等部门的大力支持下,积极争取上级部门资金支持,并按照国务院新批复的国家新型城镇化试点积极争取政策扶持。在规划设计方面,住建、旅游、交通、池北区、集团协同配合,聘请北京大地规划院完成《池北旅游服务基地和环长白山旅游公路旅游厕所规划设计方案》。

在此基础上,长白山对旅游厕所数量和布局进行科学细致的统筹规划,突出解决旅游厕所“数量过少、分布不均”的问题,实现长白山旅游厕所“景区、城区、环区”全覆盖。重点实施旅游景点、游客服务中心、旅游交通线路、旅游步行街区、旅游餐饮娱乐购物场所等主要节点的厕所改造和新建工程。2015年新建53座、改建4座,总投资4730万元,其中水冲厕所35座、环保厕所22座。计划三年时间新建旅游厕所96座,总投资7969万元。目前,长白山旅游厕所建设工作已居全省前列。


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